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기업의 마케팅과 홍보는 이제 더 이상 One
Way Communication 일 수 없습니다. 고객들은 바로 지금
이 순간에도, 자신의 블로그나 커뮤니티 사이트의 게시판 등을 통해서, 당신의 회사나 브랜드, 제품에
대해 다른 사람들과 이야기하고 있습니다. 때로는 칭찬을 하기도 하고 비판을 하기도 하고, 때로는
아주 화를 내기도 합니다.
고객들은 기업이 마케팅과 홍보를 통해 전달하고 하고자 했던 메세지를 이야기하는 것은 아닙니다. 고객들은
자신들이 경험했거나 아니면 다른 사람들 통해 들었던 자신들의
솔직한 생각이나 의견을 이야기를 합니다. 그리고 무엇보다도 중요한 것은 고객들은 이러한 이야기를 다른 무엇보다도
더 신뢰한다는 것입니다.
이야기 2.0™은
블로그, 커뮤니티 사이트의 게시판 등에 매일 매일 작성되는 고객들의 다양한 이야기를 광범위하게 수집, 고유의
자연어 처리기술를 활용하여 분석하여, 기업의 홍보, 마케팅 및 제품개발 과정에서의 의사결정에 필요한
정보를 실시간으로 알려드리는 이야기로그 고유의 온라인
입소문(口傳, Word of Mouse) 수집, 분석 및 리포팅 플렛폼입니다.
이야기 2.0™을
통해 회사, 브랜드, 제품(사실상 관련된 모든 것)에 대한 가장 기본적이고 중요한 질문에 답을 드립니다.
- 우리 회사(또는 경쟁회사)의 제품 또는 브랜드에 대해 어떤 이야기를 하고 있는가?
- 우리 회사(또는 경쟁회사)의 제품 또는 브랜드에 대해 어디에서 누가 이야기하고 있는가?
- 우리 회사(또는 경쟁회사)의 제품 또는 브랜드에 대해 어떻게 이야기하고 있는가? 긍정적인가
부정적인가?
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- Extensive Coverage
기존 언론매체와 함께 블로그, 커뮤니티 사이트 게시판 등 다양한 소비자생성매체(CGM, Consumer
Generated Media)로부터 소비자들의 온라인 입소문을 실시간을 수집합니다.
- Advanced Technology&Human
Expertize
이야기 2.0™ 고유의 Mining Engine과 이야기로그의 전문가들이 도움을 통해서
온라인 입소문을 다양한 형태로 분석해 보실 수 있습니다.
- 24/7 Data Access
언제 어디에서나 온라인으로 데이터와 보고서를 이용할 수 있습니다.
- Easy User Interface
익숙한 웹 대쉬보드 형태의 사용자 인터페이스로 누구나 쉽게 이야기 2.0™을 활용하실 수
있습니다.
- Quick Deploy
이야기 2.0™은 기본적으로 ASP 형태로 제공됩니다. 따라서 고객은 별도의 하드웨어나 개발인력을
필요하지 않습니다.
- Customizable Your
Own Needs
이야기 2.0™의 모든 고객은 고유한 제품과 시장 특성을 가지고 있습니다. 이야기로그는 고객의
요구에 최대한 맞추어 매체와 분석방법 등을 맞추어 드립니다.
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이야기 2.0™은
개념적으로 데이터를 수집 및 저장하는 부분(Content Server), 데이터를 분석하는 부분(Mining
Server)와 분석결과를 보고하는 부분(Reporting Server)으로 구성되어 있습니다.
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